Supporto tecnico
Assistenza e supporto per i dispositivi DIMA Italia S.r.l.
Se desideri effettuare una richiesta di reso, segui le istruzioni riportate di seguito:
- Scarica il modulo RMA: Puoi trovare il modulo di Reso (RMA) da scaricare cliccando qui.
- Compila il modulo: Completa il modulo in ogni sua parte, prestando particolare attenzione alla descrizione dettagliata del difetto riscontrato. Utilizza solo Acrobat Reader per la compilazione.
- Invia il modulo: Una volta compilato, invia il modulo in formato PDF all'indirizzo email: technicalassistance@dimaitalia.com.
- Attendi l'autorizzazione: Riceverai il modulo RMA con il numero di autorizzazione (es. RMA_15/xxxx) da parte di DIMA ITALIA.
- Prepara la spedizione: Allega una copia del modulo RMA con il numero di autorizzazione al materiale da restituire.
- Spedisci il materiale: Invia il materiale in Porto Franco accompagnato dal Documento di Trasporto.
Nota bene: I prodotti inviati senza il modulo RMA autorizzato e/o il Documento di Trasporto non saranno trattati fino alla ricezione dei documenti corretti da parte del Cliente.
Per richiedere assistenza generale, manuale o software per uno dei nostri prodotti, compila il modulo di assistenza clienti:
